Retur och garantipolicy

Du som kund har alltid, enligt distansköplagen, rätt till 14 dagars ångerrätt/öppet köp från det att du mottagit produkten. Meddela oss att en retur är på väg via mail om du ångrat dig. Vid eventuell retur skickas varan i vadderat kuvert till Torpet Design, Nälje Grindstugan 1, 64693 Gnesta. Din retur till oss ska ske enligt samma fraktrutin som varan levererades.

Observera att även avsändare måste finnas på kuvertet. Ange namn, adress, orderunderlag från beställningen samt anledningen för din retur till oss. Smycket ska vara oanvänd i originalskick och ligga i sin satinpåse. Du som kund står för returfrakten.

När vi mottagit halsbandet/armbandet och godkänt dess skick samt resterande inkluderat i villkoren, för vi tillbaka dina pengar.

Du som kund får 12-månaders garanti på samtliga produkter du köper hos Torpet Design. Garantin gäller om ditt smycke går sönder trots att du följt våra skötselråd. Meddela oss via mail att en retur är på väg avseende garanti. Vid eventuell retur skickas varan till oss enligt samma fraktrutin som varan levererades, i vadderat kuvert till adress ovan med tydlig avsändare på kuvertet.

Ange namn, adress, orderunderlag samt anledningen till din garantiretur. För att ditt köp ska omfattas av Torpet Designs 12-månadersgaranti måste samtliga delar av ditt halsband/armband finnas med vid returen. Vid komplett garantiretur knyter vi om/lagar ditt smycke till nyskick. Vi ersätter dig då för dina fraktkostnader.

Saknar ditt smycke delar eller behöver kompletteras, kontakta oss för vidare prisoffert. Vi anpassar oss gärna!